Du skal blot klikke på det produkt du er interesseret i, hvorefter du bliver videresendt ind på produktet hvor du skal trykke ”tilføj til kurv”, derefter kan du trykke ”se kurv” hvor du bliver guidet ind til de varer du har i kurven. Hvis du ønsker at shoppe videre, skal du blot vælge den kategori du nu ønsker at besøge. Når du er færdig med at shoppe, skal du blot vælge den ønskede fragt og derefter indtaste de nødvendige leveringsinformationer og kort oplysninger. Derefter pakker vi din bestilling, og sender den afsted til di – Rigtig god fornøjelse, vi håber du bliver glade for din pakke.

Hos AV-Universe.dk leverer vi også til udlandet, kontakt os på e-mail: info@av-universe.dk så beregner vi en pris for dig.

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse på e-mail, bedes du venligst kontrollere dit spamfilter.

Hvis din bestilling ikke er afsendt endnu, så kontakt os for at få ændret leveringsadressen. Hvis du ønsker at ændre indholdet af bestillingen, så er dette ligeledes også kun muligt hvis orden ikke er afsendt endnu. Hvis ordren ikke er afsendt endnu, kan vi blot slette din ordre, så du har mulighed for at placere en ny.

Hos AV-Universe.dk koster det 45 kr. at få tilsendt til pakkeshop og 70 kr. at få tilsendt til hjemmeadresse.

Når du tjekker ud med de ønskede varer i kurven, skal du blot vælge ”GLS Erhverv”, dette er vores leveringsmulighed direkte til virksomheder.

Hvis du ikke er hjemme når postbilen ankommer og din forsendelse ikke kan komme i postkassen, så medtager postbuddet din pakke til dit lokale posthus hvor pakken skal afhentes inden 14 dage. Du vil naturligvis få besked om dette via en afhentningsseddel, som postbuddet enten lægger i din postkasse eller sender på sms.

Hvis du ikke er hjemme når postbilen ankommer og din forsendelse ikke kan komme i postkassen, så medtager postbuddet din pakke til din lokale GLS pakkeshop hvor pakken skal afhentes inden 7 dage. Du vil naturligvis få besked om dette via en afhentningsseddel, som GLS enten lægger i din postkasse eller sender på sms.

Hvis du ikke har modtaget din pakke, bedes du kontakte GLS og oplyse dit pakkenummer som du har modtaget på sms eller e-mail. Hvis din pakke ikke er at finde hos GLS, så kontakter vi GLS og efterlyser forsendelsen, dette taget typisk 1-3 dage. Hvis de ikke kan spore pakke, så beder vi dig underskrive en tro- og love erklæring som skal retur til os. Når vi har modtaget og læst din tro- og love erklæring underskrevet, så ringer vi til dig og sender en ny pakke.

Når du har handlet hos AV-Universe.dk vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse via e-mail, beskæftigelsen sendes få minutter efter bestillingen. Hvis du ikke modtager beskæftigelsen få minutter efter, er der muligvis sket en teknisk fejl. Kontakt os på: info@av-universe.dk – HUSK at tjek din spam filter eller uønsket post, inden du kontakter os.

Hvis du ønsker at returnere en bestilling, så har du 14 dage fra den dag du modtog forsendelsen. Varerne skal pakkes ned som da du modtog dem, og faktura eller ordrenummer skal vedlægges. Skriv ligeledes også gerne hvorfor du returnerer bestillingen.

Returforsendelsen skal sendes til denne adresse:

Hobbygruppen ApS
Ebbeskovvej 3, rum 140
4640 Faxe

Hvis din modtagne vare er beskadiget eller defekt, bedes du sende os en mail på info@av-universe.dk – I e-mailen skal du vedhæfte et billede af den beskadiget/defekte vare og beskrive hvad der er galt eller hvad der er sket. Derefter vil vi kunne vurdere skaden hurtigst muligt, hvor der vil være mulighed for at sende dig en ny vare, refundere beløbet eller give dig en rabatkode til dit forhåbentlige næste køb.

Ja det kan du! – du skal blot købe varen i webshoppen, og oplyse hvornår du ønsker at afhente varen, så finder vi et tidspunkt sammen.